Gestion des files d'attente
Répartition des mots de passe et organisation service par service.
Service et fonctionnement
Organiser chaque prestation, de l'arrivée à la résolution.
EASYQ coordonne la demande, les équipes et les priorités pour rendre le service plus clair.
EASYQ
Moins d'attente invisible. Plus de capacité à servir.
EASYQ gère les files d'attente, les rendez-vous et les flux de services sur différents canaux et emplacements.
Offre aux clients et aux opérateurs une expérience plus prévisible et à l'organisation une lecture claire de la demande.
Capacités
Exécution coordonnée de la demande à la réponse.
Balises
Planification en personne ou à distance selon les disponibilités définies.
Transfert intelligent
Diriger chaque demande vers l'équipe appropriée.
Visibilité opérationnelle
Surveillance des flux et de la capacité de service.
Là où EASYQ améliore le service.
Une base flexible pour différents canaux, emplacements et modèles de services.
Service client
Organisez la demande, les priorités et les équipes dans des services à haut volume.
Rendez-vous dans plusieurs emplacements
Gérez la disponibilité des réseaux de succursales, des cliniques ou des points de service.
Plusieurs canaux coordonnés
Connectez les services en personne et à distance sans perdre de contexte ni de capacité.
Appliquer EASYQ
Une meilleure expérience commence dans un flux plus clair.
Dites-nous comment fonctionne aujourd'hui le service client de votre organisation.
Parlez à l'équipe