Wachtrijbeheer
Verdeling van wachtwoorden en organisatie van dienst per dienst.
Service en bediening
Organiseer elke service, van aankomst tot oplossing.
EASYQ coördineert de vraag, teams en prioriteiten om de dienstverlening duidelijker te maken.
EASYQ
Minder onzichtbaar wachten. Meer capaciteit om te dienen.
EASYQ beheert wachtrijen, afspraken en servicestromen over verschillende kanalen en locaties.
Geeft klanten en operators een meer voorspelbare ervaring en de organisatie een duidelijk inzicht in de vraag.
Mogelijkheden
Gecoördineerde afhandeling van aanvraag tot reactie.
Labels
Persoonlijke of externe planning, afhankelijk van de gedefinieerde beschikbaarheid.
Slim doorsturen
Elke aanvraag doorsturen naar het juiste team.
Operationeel inzicht
Bewaking van de doorstroming en servicecapaciteit.
Waar EASYQ de service verbetert.
Een flexibele basis voor verschillende kanalen, locaties en servicemodellen.
Klantenservice
Organiseer de vraag, prioriteiten en teams in diensten met een hoog volume.
Afspraken op meerdere locaties
Beheer de beschikbaarheid voor vestigingsnetwerken, klinieken of servicepunten.
Meerdere gecoördineerde kanalen
Verbind persoonlijke en externe service zonder context of capaciteit te verliezen.
EASYQ toepassen
Een betere ervaring begint in een duidelijkere flow.
Vertel ons hoe de klantenservice van uw organisatie vandaag de dag werkt.
Praat met het team